訪問看護とは？
訪問看護の仕事はさまざまなことが含まれます。
- 傷の処置や点滴などといった、病院の看護師も実践している”看護”
- バイタルサインや生活状況などから起こりそうな病気を防ぐサポートをする”予防”
- ご利用者さまやご家族さまのあらゆる不安に対する”ご相談窓口”
サービス内容（訪問看護）
- 症状の観察
- ターミナルケア
- 医療機器を使用したケア
- 床ずれの予防・処置
- 内服薬や貼付薬の管理
- 療養の指導や相談
- リハビリテーション
- 認知症ケア
- その他必要な療養上の世話
＊生活の状況などによってはご利用いただけない場合もございます。事前にケアマネージャーなどにご確認ください。また、介護保険などが適応されない場合もありますのでご了承ください。
介護保険利用料
介護保険を利用して訪問看護を受ける場合、以下の料金が発生します（1割〜3割の自己負担）。
| 区分 | 内容 | 金額（目安） |
|---|---|---|
| 基本療養費（訪問看護基本療養費） | 1回あたりの訪問基本料 | ○○円（詳細はお問い合わせください） |
| 緊急訪問看護加算 | 緊急時の訪問 | ○○円加算 |
| 長時間訪問看護加算 | 90分を超える訪問 | ○○円加算 |
| 複数名訪問看護加算 | 2名以上での訪問 | ○○円加算 |
※料金は利用状況・加算内容により異なります。詳細はお問い合わせください。
医療保険利用料
医師の指示書に基づき医療保険で訪問看護を受ける場合の料金です。
| 区分 | 内容 | 金額（目安） |
|---|---|---|
| 訪問看護基本療養費（Ⅰ） | 週3日まで | ○○円/回 |
| 訪問看護基本療養費（Ⅱ） | 同一建物等 | ○○円/回 |
| 緊急訪問看護加算 | 緊急時の訪問 | ○○円加算 |
| ターミナルケア療養費 | 終末期のケア | ○○円 |
※自己負担割合は保険区分により1〜3割となります。詳細はお問い合わせください。
実費徴収項目
| 項目 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 交通費 | ○○円/回 | 通常実施地域外の場合 |
| キャンセル料 | ○○円 | 前日・当日キャンセルの場合 |
| おむつ代 | 実費 | 処置に使用した場合 |
| 文書料（診断書等） | ○○円〜 | 各種証明書・書類作成 |
苦情処理の窓口・連絡先
サービスに関するご意見・ご不満・苦情は、下記の窓口でお受けしています。誠実に対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
| 窓口 | 連絡先 |
|---|---|
| 苦情受付担当者 | 黒田 健太（管理者） |
| 電話番号 | 0594-82-5565（9:00〜18:00） |
| FAX | 0594-82-5568 |
| 外部の苦情相談窓口 | 三重県国民健康保険団体連合会 TEL：059-223-6070 |
事故発生時の対応方法
万が一、サービス提供中に事故が発生した場合は、以下の手順で対応いたします。
- 利用者さまの安全確保・応急処置を最優先に行います
- 必要に応じて救急車を要請します
- 速やかに管理者・ご家族・担当ケアマネージャーへ連絡します
- 事故の状況を記録し、再発防止策を検討します
- 関係機関（市区町村等）への報告を行います
緊急連絡先：0594-82-5565（24時間対応）
医療DX・オンライン資格確認について
オンライン資格確認体制
当ステーションは、マイナンバーカードを活用したオンライン資格確認に対応しています。これにより、利用者さまの最新の保険資格情報を正確に確認することができます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| オンライン資格確認 | 対応済み |
| マイナンバーカード利用 | 可能 |
| 電子処方箋 | 対応済み／対応予定（○○年○月予定） |
医療情報の活用と同意取得について
当ステーションでは、より質の高い医療・看護サービスを提供するため、オンライン資格確認等を通じて取得した利用者さまの医療情報（薬剤情報・診療情報等）を活用する場合があります。情報の活用にあたっては、以下の手順で同意を取得します。
- サービス開始前に、情報活用の目的・内容について書面でご説明します
- 利用者さま（またはご家族）から書面による同意を取得します
- 同意は任意であり、拒否されてもサービスの提供に影響はありません
- 同意はいつでも撤回することができます
ご不明な点は、担当看護師または管理者（TEL：0594-82-5565）までお問い合わせください。